Как отключить СберПрайм через приложение Сбербанк

Экосистема, построенная вокруг крупнейшего банка России, предоставляет доступ к большому количеству сервисов в рамках подписки СберПрайм. Она позволяет смотреть контент в онлайн-кинотеатре Okko, слушать музыку через Звук, а также получать бонусы от финансового учреждения за 399 ₽/мес или 2 990 ₽/год. Но при желании вы можете отказаться от постоянного платежа, и в этом тексте мы расскажем пошагово, как отключить СберПрайм.

Когда доступно отключение подписки

Отключить подписку СберПрайм можно в любой момент. Причем вне зависимости от того, на какой период времени она была оформлена (месяц или год), вы можете продолжать пользоваться всеми привилегиями до окончания оплаченного срока.

То же самое касается бесплатной подписки СберПрайм. Если вы оформили пробный период, то тоже можете отказаться от автопродления, не дожидаясь окончания срока.

Порядок отказа от автопродления

Отключить СберПрайм на телефоне можно через приложение СберБанк. Для отказа от подписки требуется:

Запустить приложение.
Открыть настройки профиля или воспользоваться поиском.
Выбрать «СберПрайм».
Открыть вкладку «Прайм» и нажать на кнопку «Подключено».
В окне «Управление подпиской» нажать кнопку «Отключить автопродление».
Последовательно отказаться от всех привилегий, нажимая кнопки «Отказаться от выгоды», «Отказаться от надбавки», «Отключить доступ», «Отказаться от преимуществ», «Сделать платным» и так далее.
При желании указать причину отключения подписки или нажать кнопку «Пропустить».
Убедиться, что подписка отключена.

Если вы прошли все шаги, на экране появится сообщение «Подписка отключена». Ниже вы сможете увидеть дату окончания ее действия, поскольку доступ отключится не сразу, а только в момент завершения оплаченного периода.

Условия возврата средств

Вернуть деньги за СберПрайм можно, но только в двух случаях:

подключение подписки произошло случайно;
сервисы Сбера не работали в течение оплаченного периода.

Для того, чтобы претендовать на возврат средств, вы должны иметь на руках соответствующие доказательства. К примеру, скриншоты ошибок, если сервисы Сбера не работали, или отсутствие действий внутри сервисов, если подключение произошло случайно.

При наличии обоснований на возврат денег за СберПрайм обратитесь в службу поддержки по номеру 900 или в разделе «Поддержка Сбера» приложения СберБанк.