Специалисты Управления Роспотребнадзора по Псковской области помогли студенту защитить права в суде после нарушения договора на онлайн-обучение.
Студент искал в интернете курсы для повышения квалификации в ИТ и выбрал программу с акцией «учись сейчас — плати потом». После прохождения опроса ему позвонил менеджер, который в ходе разговора убеждал оформить обучение, обещая практику в ведущих ИТ-компаниях и помощь с трудоустройством.
В разговоре упоминался «грант»: первые полгода якобы оплачивает университет, а затем обучение оформляется в «рассрочку», которая по факту оказалась кредитом. При этом проценты, как утверждалось, берёт на себя организация. Менеджер торопил с решением, заявляя, что иначе «грант сгорит».
После согласия студенту направили ссылку на банк-партнёр: кредит одобрили, а затем открыли доступ к образовательной платформе. Первые две недели обучение шло по графику, но позже начались сбои в расписании, а примерно через месяц занятия практически прекратились.
Связаться с куратором было сложно, обещания «разобраться» результата не дали. Вскоре доступ к платформе заблокировали, а куратор перестал выходить на связь. Студент направил письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, но ответа не получил.
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Псковской области помогли потребителю защитить права в суде. Процесс длился долго, однако суд установил нарушение прав потребителя и удовлетворил требования.
В пользу студента присуждено в общей сложности более 420 тысяч рублей.
Комментарии (5)
Давно искал что-то подобное, возьму на заметку
Спасибо! Очень вовремя попалась на глаза эта новость
Интересный взгляд на проблему, есть над чем подумать
Благодарю за полезную статью.
Интересно получилось, есть над чем задумываться.